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En la gestión de siniestros de riesgos diversos —incendios, responsabilidad civil, robos, daños por agua o fenómenos naturales— el informe pericial constituye la columna vertebral de cualquier reclamación. La determinación de causas, la cuantificación de daños y la verificación de coberturas dependen de la solidez de las evidencias recogidas en campo. Sin embargo, la cadena de custodia que debería proteger esas pruebas sigue siendo un punto débil en la práctica diaria. Fotografías, videos, muestras físicas, datos de sensores y documentos se transfieren entre peritos, laboratorios y gabinetes jurídicos sin garantías suficientes de no manipulación.
La normativa procesal exige que cualquier prueba sea íntegra, trazable y verificable, pero los sistemas tradicionales basados en registros manuales o archivos compartidos no ofrecen una protección robusta frente a alteraciones accidentales o deliberadas. Un perito puede fechar erróneamente una imagen, un archivo puede corromperse durante el envío o un tercero podría cuestionar la autenticidad de un dato crítico. La tecnología blockchain emerge como una respuesta contundente a estas carencias, aportando un registro inmutable y cronológicamente sellado de cada paso en la investigación del siniestro.
Blockchain funciona como un libro de contabilidad digital distribuido, donde cada transacción o evento queda registrado de manera permanente y vinculado al anterior mediante técnicas criptográficas. Cuando un perito toma una fotografía en el lugar del siniestro, genera un hash —una huella digital única del archivo— y lo registra en una cadena de bloques. Cualquier modificación posterior, por mínima que sea, produce un hash diferente, evidenciando la alteración de forma inmediata. Además, cada acceso, análisis o transferencia de la evidencia queda sellado en el tiempo, construyendo una trazabilidad completa e inalterable desde el origen hasta la presentación final.
La aplicación al ámbito de los riesgos diversos es directa y potente. La cadena de custodia digital basada en blockchain garantiza que los informes periciales puedan ser verificados por todas las partes implicadas —compañías de seguros, corredores, abogados, jueces— sin necesidad de confiar ciegamente en un único custodio. La transparencia que proporciona el sistema reduce los litigios derivados de la impugnación de pruebas y agiliza la resolución de siniestros complejos. La evidencia digital se convierte en un elemento blindado, con un historial inmutable que puede resistir cualquier escrutinio forense y legal.
La inmutabilidad es la propiedad más valiosa de blockchain en este contexto. Una vez que un registro ha sido validado por la red, no puede modificarse ni eliminarse sin que quede constancia del intento. Para un perito de riesgos diversos, esto significa poder demostrar que las fotografías de una estructura dañada por incendio o los datos de temperatura recogidos por un sensor IoT no han sufrido alteraciones desde su captura. La integridad queda técnicamente garantizada sin necesidad de declaraciones juradas ni procedimientos costosos de verificación externa.
El mapeo sistemático realizado por Vaca y Dulce-Villarreal (2024) sobre blockchain en informática forense identificó precisamente esa estrecha relación entre integridad y trazabilidad: al asegurar la integridad de cada registro, se asegura automáticamente la trazabilidad completa del proceso. En siniestros de riesgos diversos, donde conviven pruebas de naturaleza muy heterogénea —documentos escaneados, vídeos, informes meteorológicos, muestras materiales—, contar con una plataforma que unifique la gestión de evidencias bajo un estándar criptográfico común supone un salto cualitativo frente a los métodos tradicionales de cadena de custodia física.
La trazabilidad no consiste únicamente en saber quién ha manipulado una prueba, sino en poder reconstruir de manera cronológica y verificable cada paso del proceso pericial. Blockchain permite registrar eventos como la recogida de una muestra, su envío al laboratorio, el análisis practicado y la inclusión de resultados en el informe final. Todos los participantes pueden consultar esa línea de tiempo sin posibilidad de alteración retroactiva, y cualquier discrepancia queda expuesta automáticamente.
En siniestros de gran complejidad técnica, como los relacionados con maquinaria industrial o daños medioambientales, intervienen múltiples especialistas en momentos y ubicaciones diferentes. Un sistema de blockchain autorizado permite definir permisos de escritura y lectura, de modo que cada técnico añade su eslabón a la cadena sin comprometer la confidencialidad de los datos sensibles. La coexistencia de actores con distintos roles y responsabilidades se traduce en una gobernanza clara de la evidencia digital, alineada con los protocolos de la norma ISO/IEC 27037, que regula las etapas de identificación, adquisición, preservación, análisis y presentación de pruebas electrónicas.
La adopción de blockchain en la elaboración de informes periciales para siniestros de riesgos diversos aporta ventajas operativas que van más allá de la mera seguridad informática. La primera y más evidente es la reducción de los tiempos de tramitación. Cuando la integridad de las pruebas está técnicamente garantizada, se minimizan los debates procesales sobre la validez de las evidencias, acelerando la aceptación del informe y la liquidación del siniestro. Las reclamaciones fraudulentas o inconsistentes se detectan con mayor facilidad, ya que cualquier contradicción entre versiones de un mismo archivo queda expuesta por el sistema de hashes.
Otro beneficio relevante es la mejora de la colaboración multidisciplinar. En la investigación de un siniestro de responsabilidad civil, por ejemplo, pueden coincidir ingenieros, médicos, químicos y abogados. Una plataforma basada en blockchain con contratos inteligentes puede automatizar flujos de trabajo, como la notificación automática a las partes cuando se añade un nuevo documento pericial o la liberación de pagos parciales una vez verificados hitos del análisis. La confianza entre las partes deja de ser un requisito previo para la cooperación, ya que el propio sistema ofrece las garantías necesarias mediante reglas criptográficas transparentes.
A pesar de sus ventajas, la implantación de blockchain en el ámbito pericial de riesgos diversos no está exenta de dificultades. La protección de datos sensibles es uno de los retos más citados en la literatura especializada. Los informes periciales contienen información personal, datos empresariales confidenciales y detalles técnicos que no pueden exponerse en redes públicas. La solución pasa por utilizar blockchains autorizadas o privadas, donde los participantes están identificados y los permisos de acceso se controlan de manera granular. Plataformas como Hyperledger Fabric o Ethereum en configuraciones privadas han demostrado su capacidad para operar en entornos regulados con exigentes requisitos de confidencialidad.
Un segundo desafío es la escalabilidad frente al creciente volumen de datos multimedia generados en los siniestros modernos. Las fotografías de alta resolución, los vuelos de drones y las grabaciones de vídeo producen archivos cuyo tamaño hace inviable su almacenamiento directo en la cadena de bloques. La arquitectura más eficiente consiste en guardar únicamente los hashes y metadatos en blockchain, mientras que los archivos originales se almacenan en sistemas distribuidos como IPFS (InterPlanetary File System), garantizando así tanto la inmutabilidad del registro como la disponibilidad de la evidencia completa.
La admisibilidad de la prueba basada en blockchain es una cuestión que los tribunales están empezando a abordar, pero aún carece de una regulación específica en muchas jurisdicciones. La cadena de custodia digital debe estar alineada con los reglamentos procesales y las normas técnicas internacionales para ser considerada válida. Afortunadamente, los principios de integridad, autenticidad y no repudio que proporciona blockchain encajan con los requisitos exigidos por la mayoría de sistemas judiciales, lo que allana el camino para su aceptación progresiva.
En los siniestros transfronterizos, donde intervienen aseguradoras y peritos de varios países, la interoperabilidad legal se convierte en un factor crítico. Una prueba registrada en un país debe ser reconocida en otro sin fricciones burocráticas. Los estudios revisados apuntan a la necesidad de protocolos internacionales que reconozcan expresamente los registros blockchain como evidencia válida. Mientras se desarrollan esos marcos, los peritos pueden reforzar la fiabilidad de sus informes mediante auditorías técnicas independientes y certificaciones criptográficas de terceros de confianza.
La implementación de un sistema blockchain requiere inversiones iniciales en infraestructura, desarrollo de software y formación del personal pericial. Sin embargo, los costes deben ponderarse frente al ahorro que supone la reducción de litigios y la agilización de procesos. La tendencia en el mercado apunta hacia plataformas como servicio (BaaS, Blockchain as a Service) que permiten a despachos periciales y aseguradoras adoptar la tecnología sin necesidad de desplegar nodos propios ni contratar equipos de desarrollo especializados.
La curva de aprendizaje para los peritos no tecnológicos puede mitigarse mediante interfaces amigables que automaticen la generación de hashes y la firma digital de documentos. Lo relevante es que el profesional de campo pueda centrar su atención en el análisis del siniestro, mientras el sistema garantiza de manera transparente la integridad de los registros. La formación continua en competencias digitales básicas será, no obstante, un componente necesario de cualquier plan de adopción de esta tecnología en el sector pericial.
Los estudios de mapeo sistemático sobre blockchain en cadena de custodia revelan un campo en rápida evolución, con un marcado incremento de publicaciones a partir de 2019. Las líneas de investigación apuntan hacia la integración con inteligencia artificial para automatizar la clasificación de evidencias, la incorporación de sensores IoT que registren datos en tiempo real desde el lugar del siniestro y el desarrollo de contratos inteligentes que automaticen la ejecución de pólizas de seguro una vez verificadas las condiciones del incidente.
En el ámbito de los riesgos diversos, el futuro pasa por construir ecosistemas colaborativos donde aseguradoras, peritos, laboratorios y autoridades compartan una infraestructura común de cadena de custodia digital. La confianza mutua se sustituye por confianza matemática, reduciendo la fricción en la gestión de siniestros y elevando la calidad de las investigaciones periciales. Europa, con países como Reino Unido y España a la cabeza, lidera actualmente la investigación académica, pero se espera una rápida expansión hacia mercados aseguradores latinoamericanos y asiáticos en los próximos años.
Blockchain es, en esencia, una herramienta que permite garantizar que las pruebas de un siniestro no han sido manipuladas desde el momento de su recogida hasta que se presentan ante un tribunal o una compañía de seguros. Para un perito de riesgos diversos, esto significa trabajar con la tranquilidad de que sus fotografías, informes y muestras están protegidos frente a cualquier cuestionamiento. La tecnología no sustituye al juicio experto, sino que lo blinda con una capa de seguridad documental antes inexistente.
Los beneficios prácticos se traducen en menos litigios por impugnación de pruebas, una tramitación más rápida de los siniestros y una mayor transparencia hacia todas las partes involucradas. Aunque la palabra «blockchain» pueda sonar compleja, su aplicación concreta en el día a día pericial puede automatizarse mediante aplicaciones sencillas que sellan digitalmente los archivos sin requerir conocimientos avanzados de criptografía. La clave está en empezar a familiarizarse con estos sistemas y exigir a los proveedores de software pericial que incorporen funcionalidades de cadena de custodia digital basadas en esta tecnología.
La arquitectura óptima para un sistema de cadena de custodia pericial en riesgos diversos se apoya en una blockchain autorizada —Hyperledger Fabric o Ethereum en modalidad privada— que almacene únicamente hashes y metadatos, delegando el almacenamiento binario en IPFS o servicios cloud cifrados. Los contratos inteligentes pueden implementar reglas de negocio como la validación de roles, la notificación de eventos y la liberación condicionada de información entre las partes. La elección del mecanismo de consenso debe priorizar la eficiencia energética y la latencia baja, siendo PoA (Proof of Authority) o Raft opciones adecuadas para entornos controlados con participantes identificados.
Los desafíos técnicos pendientes incluyen la interoperabilidad entre distintas blockchains utilizadas por aseguradoras y gabinetes periciales, la estandarización de formatos de metadatos para evidencia multimedia y la integración con sistemas heredados de gestión de siniestros. La investigación aplicada debe orientarse a pruebas piloto con datos reales que permitan evaluar parámetros como el rendimiento transaccional, la latencia de sellado y el coste operativo en escenarios de siniestros reales. La convergencia con los estándares ISO/IEC 27037 y 27042, así como con las normativas de firma electrónica cualificada, es la hoja de ruta natural para garantizar la admisibilidad judicial de las pruebas gestionadas mediante blockchain.
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